Notre centrale vous offre un service de surveillance a toute épreuve:-Une communication téléphonique régulière entre votre système et notre centrale-Un contrôle régulier du bon fonctionnement de votre système
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Signal de panne de courant.
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Panne puissance auxiliaire
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Circuit de sirène défectueux
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Mémoire quasiment saturée
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Ligne téléphonique défectueuse
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Erreur de communication
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Circuit d'incendie défectueux
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| Infrastructures,
normes d’installation, service, YAKDHANE mise sur la qualité
avant tout |
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La qualité passe bien entendu par la formation des
opérateurs. Chaque employé, en contact avec un client, doit connaître
à fond le logiciel d’opérations et les procédures. Chacun reçoit
aussi une formation technique pour apprendre à transmettre les directives
permettant aux clients d’armer et désarmer les systèmes. C’est une
question, non seulement de service à la clientèle, mais aussi de sécurité.
Lorsqu’une alarme se déclenche, ce n’est pas un geste anodin. La vie
d’une personne est peut-être en danger.
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| Service
personnalisé et rapidité d’intervention (la partie invisible mais
essentielle de votre système)
Lors du déclenchement de votre système de sécurité, chaque seconde
revêt une importance capitale. Le centre de télésurveillance identifie
la source du problème et vous envoie rapidement les secours requis
(policiers, pompiers ou urgence).
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Voici comment une alarme est traitée :
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Votre système de sécurité émet un signal
d'alarme.
À l'instant même où votre système se déclenche, notre centre
de télésurveillance est informé et nos opérateurs interviennent.
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Notre équipe d'opérateurs reçoit le signal.
Nos systèmes informatiques nous indiquent précisément
l'endroit d'où provient l'alarme. Nous suivons à la lettre les consignes
d'intervention établies dans votre fiche d'identification personnelle.
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Un opérateur communique avec vous ou
avec la police, ou les deux. L'opérateur fait un appel téléphonique
pour valider et procède au traitement de l'appel selon les consignes préétablies.
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